Chuyên gia Semalt giải thích những điều bạn có thể làm sai trong tự động hóa tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị là quá trình tự động hóa các hành động tiếp thị bằng các công cụ truyền thông và phần mềm cụ thể. Tự động hóa tiếp thị giúp sắp xếp các hành động thường xuyên, phân khúc thị trường và đo lường sự thành công của các hành động hiện tại liên tục.

Chuyên gia của Semalt Digital Services, Oliver King giải thích cách thực hiện tự động hóa tiếp thị thành công, tránh các lỗi sau.

1. Tập trung chủ yếu vào email

Sai lầm đầu tiên mà các nhà tiếp thị thường mắc phải là nghĩ rằng các hành động tiếp thị thường xuyên chỉ liên quan đến giao tiếp qua email. Chúng rất hữu ích khi bắt đầu. Nói chung, tự động hóa tiếp thị phục vụ như một chiến lược tiếp theo tuyệt vời. Tuy nhiên, tồn tại các kênh tiếp thị khác như tiếp thị nội dung và phương tiện truyền thông xã hội. Biết hành vi của người dùng và nội dung ưa thích, bạn có thể tạo thông báo, email hoặc tin nhắn tự động hướng họ đến nội dung liên quan có thể khiến họ quan tâm. Chỉ tập trung vào email giới hạn việc thu hút khách hàng vì hầu hết người xem có thể sẽ tìm kiếm nội dung và sự hiện diện của doanh nghiệp trên toàn bộ web.

2. Gửi cá nhân hóa

Cá nhân hóa rất quan trọng vì việc gửi nội dung đơn điệu cho mọi người trong danh sách liên lạc có thể gây hại cho doanh nghiệp. Khách hàng cần cảm thấy đặc biệt nên việc gửi tin nhắn tương tự cho họ không giúp đạt được điều này. Cá nhân hóa đòi hỏi nghiên cứu và xác định các ưu tiên cụ thể khách hàng có. Sau khi thực hiện nghiên cứu, nội dung hợp lý nên được cung cấp với điều đó. Khi thời gian trôi qua, người ta có thể chọn để đi sâu hơn vào các dịch vụ.

3. Coi khách là khách hàng tiềm năng

Đôi khi, không phải ai cũng hợp với các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Tự động hóa tiếp thị giúp nhóm tìm ra các khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các chiến lược khác nhau. Nó xác định công ty nên liên lạc với ai, và cả những người đáng để đầu tư. Một doanh nghiệp không nên tích hợp khách hàng và khách truy cập trang web không đóng vai trò là khách hàng tiềm năng trong chiến lược phát triển kinh doanh của mình.

4. Không đo lường hành động của bạn

Tự động hóa tiếp thị chắc chắn giúp tiết kiệm thời gian cho các hành động lặp đi lặp lại. Nó cũng đưa ra những cơ hội mà một chủ doanh nghiệp có thể không nghĩ đến ban đầu. Thật là khôn ngoan khi dành một chút thời gian để xem xét hiệu suất của nó để tìm ra các tính năng đang hoạt động và những tính năng không hoạt động. Sau khi tìm thấy những lỗ hổng có thể có trong tự động hóa tiếp thị, tìm hiểu làm thế nào và tại sao chúng xảy ra dẫn đến việc phát triển một kế hoạch hành động. Thực hiện một giải pháp tự động hóa tiếp thị và giả định rằng công việc đã hoàn thành là một nỗ lực rủi ro.

5. Quá hung hăng

Thật dễ dàng để sử dụng một công cụ tự động hóa tiếp thị nếu thông tin có sẵn. Tuy nhiên, có thể trở nên rất tích cực trong chiến dịch như gửi quá nhiều thông báo hoặc giám sát doanh nghiệp. Hành vi như vậy tạo ra phản ứng tiêu cực với khán giả, đến mức làm tổn hại danh tiếng của thương hiệu. Tự động hóa tiếp thị có nghĩa là để tạo ra khách hàng tiềm năng và không làm họ sợ. Điều bắt buộc là chủ sở hữu phải điều chỉnh âm lượng và tần suất của nội dung được phân phối.